Chính sách bảo mật thông tin

Toàn Á JSC cam kết sử dụng thông tin của khách hàng một cách hợp lý, hợp pháp. Đồng thời, không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ. Từ đó, mang lại cho khách hàng sự yên tâm và những trải nghiệm hài lòng nhất khi mua hàng qua website và hotline của chúng tôi.

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng

Để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tiện ích, Toàn Á JSC xin phép được thu thập thông tin khách hàng với những mục đích cụ thể sau:

Phục vụ khách hàng được tốt hơn khi mua sản phẩm.
Thuận tiện cho việc hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của quý khách.
Cập nhật thông tin mới nhất, liên tục trên trang web toana.vn của chúng tôi.
Tham khảo ý kiến của khách hàng, nâng cấp nội dung và giao diện trang web tốt nhất.
Thực hiện các khảo sát khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc.
Chia sẻ các thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới nhất tới khách hàng.

Khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại toana.vn, quý khách sẽ được yêu cầu đăng ký thông tin với chúng tôi bao gồm: Họ và tên, Email, số điện thoại, địa chỉ… Quý khách nên nhập thông tin một cách chính xác và hợp pháp để đảm bảo các quyền lợi của mình.

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Môi Trường Toàn Á không chịu trách nhiệm với các thông tin quý khách khai báo.

Phạm vi thu thập thông tin khách hàng

Phạm vi thu thập thông tin khách hàng gồm có:

Số lần ghé thăm trang web của quý khách.
Số trang quý khách xem trên trang web.
Số lượt click và các thông tin khác.
Thu thập thông tin trình duyệt web mà quý khách sử dụng khi truy cập vào trang web của chúng tôi bao gồm: Địa chỉ IP, loại Browser, thời gian sử dụng, ngôn ngữ.

Bảo mật thông tin khách hàng

Khi cần thiết, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin trên để liên hệ trực tiếp với quý khách dưới các hình thức khác nhau bao gồm:

Gửi thư ngỏ.
Gửi đơn đặt hàng.
Gửi thư cảm ơn.
Gửi các thông tin kỹ thuật và bảo mật.
Cung cấp thông tin về dịch vụ và sản phẩm mới của chúng tôi.
Gửi thông báo về các sự kiện sắp diễn ra hoặc thông tin tuyển dụng cho khách hàng đăng ký nhận email thông báo.

Như vậy, mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân khách hàng của Toàn Á JSC hoàn toàn phù hợp với nội dung của chính sách bảo mật và đảm bảo tốt nhất quyền lợi của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng

Đối với những khách hàng muốn hạn chế lưu trữ thông tin

Toàn Á JSC sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng trong thời gian bảo hành dịch vụ và sản phẩm sau cùng mà quý khách đã mua và sử dụng.
Nếu quý khách chưa mua hoặc chưa sử dụng dịch vụ, sản phẩm. Toàn Á JSC sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng trong vòng 1 năm, kể từ thời điểm khách hàng liên hệ tư vấn thông tin báo giá lần cuối cùng.

Trong các trường hợp khác

Toàn Á JSC xin phép được lưu trữ thông tin khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho quý khách khi mua hàng trong tương lai hoặc cung cấp các thông tin về sản phẩm mới liên quan.

Chia sẻ thông tin khách hàng

Ngoài những mục đích sử dụng thông tin khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ bất cứ thông tin nào của khách hàng ra bên ngoài.

Nếu Toàn Á thuê đơn vị độc lập tiến hành việc nghiên cứu thị trường. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin khách hàng cho đơn vị này để thực hiện dự án. Kèm theo đó là thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ cho phép đơn vị này sử dụng thông tin khách hàng để hoàn thiện dự án.

Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khách hàng trong các trường hợp tối cần thiết như: